杰泰建设接到客户咨询后,销售部门及设计部门会按客户要求全力配合看现场,免费出预算清单及量身设计方案等,在标准化规范化的前提下最大化满足客户诉求,按客户要求进行方案修改和完善。同时,杰泰建设承诺,合同签订后,施工至验收全程均不涉及任何杂项费用(如涉及方案变更另议)。
1,签字确认:我公司根据国家相关标准,制定有各大系统的实施标准,客户有四次签字监督认可的权力,尽量亲自或由委托代理人签署确认,以便共同监督工程质量。
2,施工协调:开工程序需在办完施工许可证及土建改造完毕后,装修之前进行。系统第一期施工开工程序时,请您及装修公司设计人员到施工现场,以便确认施工相关事宜。施工流程管理规范中的“工序一”由其重要。
3,变更确认:如客户有布局变化,清及时通知我方到现场核实。如客户自行变更,未通知我方,我方不承担相关责任。
4,变更收费:在系统设备位置确认后,请勿轻易变更,如需变更请及时联系我们的工程部监理,局部改动的收费按照我公司《服务收费标准》另行收费,如果有较大变动,另行签订《工程变更单》,按合同折扣增加或减少造价。
5,隐蔽验收:管路铺设完成后,需作排水试验及承压试验,现场验收。此时希望客户能亲临现场再次签字确认位置及压力,以便隐蔽。
6,主机基座:由装饰公司提供,具体尺寸提前咨询。提前安装主机;建议待室内隐蔽工程完工后,尽量使空调/新风主机安装提前,可以知道整个系统的运行有无问题,防忠于未然。
7,装修完工:新风系统的调试及交付使用:客户应现场验收,调试人员指导客户能正确使用操作。
8,风口事宜:我方负责提供标准风口尺寸,装修方必须严格按我方提供的尺寸开风口,如未按照我公司提供的风口尺寸开孔,我公司移积极配合处理,但不承担相应责任和费用;如需特殊风口定做,需另行收费。在装修做完乳胶漆及底漆后,及时通知我方安装风口。
9,联系及投诉:施工过程中有任何问题,请联系我公司工程部经理和内勤人员。如新风施工人员有违规行为,请及时投诉。杰泰建设客户服务部投诉电话:028-85354722
1、指导安装:委派技术人员到买方安装地点作安装指导工作,按进度与安装单位配合,并提供一切有关的图纸,及技术资料、手册等。确保设计与安装质量符合使用要求,直到客户认可。
2、调试:委派由制造厂商认可及授权的工程师对机组现场调试,使机组正常运转达到合同书内规定的指标,直至客户认可
3、培训:对买方的技术人员在现场进行整套设备的操作、维修和检测方面的培训,使客户了解设备的详细情况,学习必要的操作及能独立维护机组的技能,并可开机调试。
4、合同签订的质保期内,本公司收到客户通知后10小时内到达现场,将会即时维修机器设备和更换缺陷部件,并向客户发出通知其已完成相关的维修和更换,此间产生的费用由我方负责。
5、保用期满后,用户可与我司签定维保合同,我司将按优于当时市场价提供服务及零配件,保养期的服务按保养合同执行。
6、售后服务期间(质保期、保养期),我司严格按相应系统的技术操作规程为用户提供服务,确保设备的正常使用,如机组出现故障,我方在接到客户通知后会立即给予答复,并在4小时内派员到达客户现场进行维修。如遇客户重大活动期间,接到紧急通知,我司维修工程师将派驻现场。
7、我司售后服务部提供全天候热线服务,24小时热线电话:15228998860。
服务时间 :24小时